Mit Erwerb der Tickets über unseren Webshop entsteht zwischen Ihnen und ASTOR Grand Cinema Hannover ein verbindlicher Vertrag.
Kinotickets sind generell von einer Rückgabe / Stornierung ausgeschlossen.
Aus Kulanz kann Ihr Kauf von Ihnen mittels des auf der Bestätigungsmail unten befindlichen Stornierungsbuttons sowie auf dem eTicket befindlichen Stornierungslinks direkt bis 2 Stunden vor Vorstellungsbeginn storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Tickets mehr storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass die FSK Vorgaben verbindlich sind. Sie stimmen diesen im Kaufprozess zu und schließen daher eine Rückgabe der Tickets aus Gründen der FSK Missachtung voll umfassend aus.
Das gebuchte Vorstellungsdatum ist verbindlich. Bitte prüfen Sie daher vor Kaufabschluss, ob Sie das gewünschte Datum und den korrekten Standort ausgewählt haben. Ein Umtausch für eine andere Vorstellung oder ein anderes Haus ist nicht möglich.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS TICKETS FÜR SONDERVERANSTALTUNGEN, FILM-/KINOFESTE, PRIVATVORSTELLUNGEN, KONZERTE / OPERN / BALLETT- & LIVE-ÜBERTRAGUNGEN, MUSIKEVENTS, AUTOKINO ODER SONSTIGE SPEZIELLE VORFÜHRUNGEN GENERELL NICHT STORNIERBAR SIND.
Einzelplätze einer Bestellung können Sie ebenfalls über den Link stornieren, sollten Sie via PayPal oder Kreditkarte gezahlt haben. Der jeweilige Ticketpreis wird Ihnen zurückgezahlt. Bei Zahlung via Gutschein oder Kundenkarte sind wir Ihnen bei einem Einzelplatzstorno gern behilflich, bitte nehmen Sie dazu mit uns vor Vorstellungsbeginn Kontakt auf.
Für die Stornierung / Rückgabe von Online Tickets erheben wir generell für die Rückbuchung auf das bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel eine Bearbeitungsgebühr i. H. v. 10% des Kaufpreises.
Wird die Option „Buchung auf Gutschein“ bzw. „Buchung auf Kundenkarte“ (sofern vorhanden) gewählt, reduziert sich die Bearbeitungsgebühr auf 5%.
Mit Kundenkarte gezahlte Bestellungen werden bei Option "Buchung auf Kundenkarte" wieder auf die Kundenkarte / das Kundenkonto erstattet. Das Guthaben ist somit wieder verfügbar.
Gutscheine, die Sie für Ihre Bestellung beim Kauf eingelöst haben, sind nach erfolgreicher Stornierung wieder einsetzbar. Sollte die Aufladung nicht ordnungsgemäß erfolgt sein, bitten wir um eine Info per Kontaktformular. Wir werden dies umgehend manuell nachholen.
Hinweis zum Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, zur Erbringung von Leistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB), d. h. bei terminierten Kinotickets.
Insbesondere finden die Bestimmungen über den Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312c BGB keine Anwendung, da der Erwerb von vorstellungsgebundenen Kinotickets dem Bereich der Freizeitgestaltung zuzuordnen ist und der Ticketkauf eine konkrete Vorstellung betrifft (§ 312g Abs.2 Nr. 9 BGB).
Auf Kulanzbasis kann ASTOR Grand Cinema Hannover eine Rücknahme im Einzelfall vorsehen; ein entsprechender Anspruch besteht jedoch nicht.